Was ist wichtig beim Online-Shopping?
Wenn du gerne im Internet einkaufst, gibt es ein paar Dinge zu beachten. Oft ist schwer zu erkennen, wer unter den Online-Shops, Versandhäusern oder Auktions-Plattformen ein seriöser Anbieter ist. Folgende Dinge solltest du beim Online-Shopping daher immer beachten:
Informations- und Bestätigungspflicht: Vor Vertragsabschluss muss dich das Unternehmen über folgende Punkte informieren und diese bei Vertragsabschluss schriftlich bestätigen:
- Name und Adresse des Unternehmens
- wesentliche Eigenschaften und Preis der Ware
- Lieferkosten und Lieferbedingungen
- Zahlungsbedingungen
- das bestehende Rücktrittsrecht
- Kündigungsbedingungen
Die Bestätigung muss auch Informationen über Kundendienst, Garantie-, Kündigungs- und Rücktrittsbedingungen enthalten und darüber, wo du Beanstandungen vornehmen kannst.
AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen): Darin findest du alle wesentlichen Vertragsbestimmungen. Bevor du sie akzeptierst solltest du sie zu deinem eigenen Schutz genau durchlesen.
Rücktrittsrecht: Internetgeschäfte sind Fernabsatzgeschäfte. Für diese gelten besondere Rücktrittsfristen. Ohne Angabe von Gründen kannst du innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten. Es genügt, wenn du die Rücktrittserklärung innerhalb dieser Frist schriftlich abschickst (am besten eingeschrieben per Post). Hat das Unternehmen seine Informations- und Bestätigungspflichten verletzt, verlängert sich die Frist um zwölf Monate.
Lieferfrist: Wenn nicht anders vereinbart, muss das Unternehmen innerhalb von 30 Tagen liefern, ansonsten wird der Vertrag ungültig. Anzahlungen müssen zurückgezahlt werden.
Gewährleistung: Wenn eine gekaufte Ware bereits bei der Übergabe einen Mangel hat, kannst du vom Händler Austausch oder Reparatur fordern. Sind Reparatur oder Umtausch nicht möglich, gibt es bei geringfügigen Mängeln die Möglichkeit einer Preisminderung, ansonsten bekommst du den Kaufpreis zurück. Die Gewährleistungsansprüche bestehen für zwei Jahre.
Schummle nicht bei deinem Alter: Gibst du für einen Vertrag ein falsches Alter an, begehst du ein Betrugsdelikt und machst dich strafbar!
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